En cuanto a la experiencia
¿Qué puedo esperar de Night Garden?
Un viaje nocturno inmersivo y maravilloso por el jardín más hermoso de Miami, que cobra vida con una iluminación impresionante, efectos especiales espectaculares y sorpresas para toda la familia.
¿Dónde se encuentra la experiencia?
El evento se llevará a cabo en el Jardín Botánico Fairchild, 10901 Old Cutler Rd, Coral Gables, FL 33156.
¿La experiencia tiene lugar en un lugar interior o exterior?
La experiencia se llevará a cabo en un lugar al aire libre.
¿Cuánto dura la experiencia?
La visita durará entre 60 y 90 minutos.
¿Qué es NightGarden Fairy Quest?
The NightGarden Fairy Quest es un juego de realidad aumentada exclusivo de The NightGarden. Ayuda a la Reina de las Hadas a rescatar a las hadas atrapadas en NightGarden y a revelar un acertijo secreto. Para más información, visita la sección FairyScope de nuestro sitio web.
¿Es seguro y protegido contra COVID?
NightGarden actuará de acuerdo con la normativa estatal y del lugar y ha puesto en marcha medidas de salud y seguridad mejoradas en un esfuerzo por limitar la transmisión del COVID-19; sin embargo, se recuerda a todos los visitantes que el COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede provocar una enfermedad grave o la muerte, y al aceptar estas condiciones asumes todos los riesgos relacionados con la exposición. No entres en la experiencia NightGarden si no quieres estar sujeto a lo anterior.
¿Hay aire acondicionado?
No hay aire acondicionado ya que se trata de un evento al aire libre.
¿La experiencia es accesible para las personas sordas?
Sí, NightGarden es accesible para las personas sordas.
¿Qué opciones de accesibilidad tenemos para una persona con discapacidad visual?
NightGarden solo está abierto por la noche, con iluminación especializada. Este evento no sería recomendable para una persona con discapacidad visual, a menos que esté acompañada por un cuidador. Hay caminos oscuros y sinuosos y ligeros cambios de elevación en el terreno que podrían suponer un reto.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Sí, habrá algunos efectos estroboscópicos.
¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?
Sí, habrá opciones de comida y bebida a la venta
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
Siéntete libre de tomar fotos y compartirlas. Al tomar fotos, asegúrate de no molestar a otros visitantes. No se permiten equipos profesionales ni trípodes.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia/exposición?
NightGarden es principalmente una experiencia a pie y los asientos son muy limitados.
¿Habrá baños disponibles en el lugar?
Sí, hay baños en el lugar.
¿Habrá opciones veganas/vegetarianas/sin gluten disponibles?
Habrá una disponibilidad limitada de opciones veganas, vegetarianas y sin gluten disponibles.
Ayuda. Soy alérgico
Las personas con alergias deben hablar con el mesero que les atienda en el momento de hacer el pedido.
En cuanto al acceso al evento
¿Necesito llevar cubrebocas?
Para la seguridad y la comodidad de todos se recomienda el uso de cubrebocas en la experiencia pero no es obligatorio.
¿Tengo que llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda que llegues dentro de la hora indicada en tu boleto, pero puedes llegar en los siguientes 30 minutos.
¿Qué pasa si llego tarde?
Si llegas tarde, es posible que se te pida que esperes brevemente en función de la capacidad, aunque se respetará tu boleto.
¿Puedo llevar animales?
Se admiten animales de servicio designados por la Ley para Estadounidenses con Discapacidades, pero los animales de compañía, lamentablemente no.
¿Están permitidos los perros de servicio?
Se admiten animales de servicio designados por la Ley para Estadounidenses con Discapacidades, pero los animales de compañía, lamentablemente no.
¿Hay algún requisito de edad?
No hay ningún requisito de edad para NightGarden.
¿El local cumple con la Ley para Estadounidenses con Discapacidades?
Sí, NightGarden es accesible para la Ley para Estadounidenses con Discapacidades. Sin embargo, hay algunas zonas que pueden ser difíciles de recorrer después de periodos de lluvia. En esos casos, los visitantes con sillas de ruedas y andadores pueden cambiar sus boletos en la taquilla en una nueva fecha sin coste alguno.
Fairchild es totalmente accesible para personas con discapacidad. Los caminos, las exposiciones y las colecciones son accesibles; muchas de nuestras puertas tienen dispositivos de apertura automática; los edificios cuentan con baños que cumplen la normativa Ley para Estadounidenses con Discapacidades; nuestros tranvías se adaptan a las sillas de ruedas y cuentan con dispositivos de asistencia auditiva; se ofrece un servicio de transporte para las personas que necesiten asistencia adicional durante su visita por el Jardín y mucho más.
¿Hay estacionamiento disponible?
Hay aparcamiento gratuito en las instalaciones.
¿Y si hace mal tiempo?
NightGarden es un evento que se lleva a cabo con lluvia o con sol. En caso de condiciones meteorológicas extremas se contactará con los visitantes que hayan adquirido un boleto. Por favor, comprueba el pronóstico el día de tu visita para que puedas planificar la vestimenta adecuada, incluyendo ponchos, paraguas y equipo para los pies que puedan mojarse.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia?
Alcohol, comida y bebida de fuera, armas de fuego, cualquier cosa que pueda molestar a los demás clientes.
¿Se pueden alquilar sillas de ruedas?
Lamentablemente no habrá sillas de ruedas para alquilar.
Medidas de seguridad
Fever se toma muy en serio tu seguridad. Asegúrate de leer las medidas de seguridad
aquí.
En cuanto a los boletos
¿Cuáles son los métodos de pago?
Sólo se aceptan tarjetas de crédito y débito (no se acepta efectivo)
¿Cómo puedo obtener el precio para miembros?
Tienes que ser miembro del Jardín Botánico Tropical Fairchild para obtener el precio para miembros. Si eres miembro, selecciona las opones de entradas para miembros en
Fever y se te pedirá que presentes tu identificación de miembro al llegar al evento. Para más información y para ver las ventajas adicionales de la afiliación a Fairchild,
haz clic aquí.
¿Puedo comprar un boleto en el evento?
Los boletos se pueden comprar en el lugar, según la disponibilidad.
¿Dónde puedo conseguir boletos?
¿Se permiten las devoluciones? ¿Cuál es la política de cambios?
Por lo general, los boletos no son reembolsables. Las condiciones de no-reembolso de los boletos se acuerdan antes de la compra. Sin embargo, en circunstancias especiales, puedes ponerte en contacto con nosotros y nuestro equipo de asistencia al usuario procesará tu solicitud. Asegúrate de incluir tu número de boleto.
¿Hay descuento para los militares?
Sí. Tenemos precios especiales para personas mayores, estudiantes y personal militar.
¿Tengo que imprimir mi boleto?
No, tus boletos sin contacto se validarán directamente en la aplicación Fever.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tus boletos a cualquier persona de forma gratuita. Solo necesitas hacer clic en "Transferir entradas" en tu boleto en la aplicación Fever. Por favor,
contáctanos para obtener ayuda adicional. Asegúrate de incluir tu número de boleto.
¿Puedo reprogramar mis boletos para otra fecha/hora, o subir/bajar la categoría de mi boleto?
Es posible que podamos ayudarte a reprogramar o cambiar tu boleto por otra fecha, hora o tipo de boleto que no se haya agotado. Por favor,
contáctanos para más información. Asegúrate de incluir tu número de boleto.
¿Cuáles son los vendedores oficiales de esta experiencia?
Los boletos oficiales para NightGarden solo pueden ser
comprados en Fever. Los boletos no están disponibles en ningún otro sitio web o plataforma de venta de boletos.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Si quieres reservar para un grupo, selecciona el tamaño de tu grupo en la página de venta de boletos. Si el tamaño supera el límite máximo, por favor
contáctanos para revisar tu fecha de asistencia preferida y el tamaño de tu grupo.
No encuentro mi boleto. ¿Qué puedo hacer?
Puedes encontrar tu(s) boleto(s) con el código QR en la aplicación de Fever, dentro de la sección Entradas. Si no la tienes instalada, puedes descargarla en la Apple Store o en Google Play. Recuerda conectarte con la misma cuenta que utilizaste al reservar tu lugar. Si sigues sin encontrar tu boleto, por favor
contáctanos.
